Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je daarvoor een reden hoeft op te geven.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Laat ons dit binnen deze termijn weten via info@greengallery.be. Vermeld daarbij bij voorkeur je naam en bestelnummer.

Na je melding heb je vervolgens 14 dagen om de goederen terug te sturen.

Retouradres

Green Gallery
Kesterbeeklaan 58
1651 Lot (Beersel)
België

Voorwaarden voor retour

Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en daardoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Verpak retourzendingen zorgvuldig. Fossielen, mineralen en natuurlijke creaties kunnen kwetsbaar zijn.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wanneer het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig werd geleverd.

We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering wanneer de volledige bestelling wordt herroepen, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt meegedeeld dat je de overeenkomst herroept. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.

We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst. Is een product tijdens het transport beschadigd geraakt of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@greengallery.be, bij voorkeur met enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking.

We bekijken samen met jou de passende oplossing.

Ruilen

Wil je een ander product? Neem dan contact met ons op. Omdat veel van onze fossielen, mineralen en natuurlijke stukken uniek zijn, kunnen we niet garanderen dat een identiek vervangend exemplaar beschikbaar is.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing zijn, bijvoorbeeld voor goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Wanneer voor een bepaald product een wettelijke uitzondering geldt, wordt dit waar nodig duidelijk aangegeven.

Model herroepingsformulier

Wil je de overeenkomst herroepen, dan kun je onderstaande gegevens gebruiken. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:
Green Gallery
Kesterbeeklaan 58
1651 Lot (Beersel)
België
info@greengallery.be

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen wil herroepen:

Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum: