Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 september 2026

1. Ondernemingsgegevens

Deze webshop wordt uitgebaat door:

Green Gallery
Kesterbeeklaan 58
1651 Lot (Beersel)
België

E-mail: info@greengallery.be
Telefoon: 02 361 82 00
BTW-nummer: BE0727108931

Hierna genoemd: Green Gallery.

2. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van Green Gallery worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant de algemene voorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing zijn.

Voor consumenten blijven alle dwingende rechten uit de Belgische en Europese consumentenwetgeving onverminderd van toepassing.

3. Producten en aanbod

Green Gallery biedt onder meer fossielen, mineralen, tillandsia, natuurlijke creaties en decoratieve objecten aan.

Veel van onze producten zijn natuurlijke, handgemaakte of unieke stukken. Daardoor kunnen kleur, vorm, structuur, tekening, gewicht en afmetingen van exemplaar tot exemplaar verschillen.

Foto's worden zo zorgvuldig mogelijk gemaakt om het aangeboden product correct weer te geven. Kleuren kunnen onder meer door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid.

Wanneer een foto het specifieke unieke exemplaar toont dat wordt verkocht, ontvang je in principe dat exemplaar, tenzij bij het product anders wordt vermeld.

Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of beschikbaarheid binden Green Gallery niet wanneer redelijkerwijs duidelijk is dat het om een fout gaat.

4. Prijzen

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Green Gallery kan prijzen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds definitief geplaatste bestelling.

5. Bestelling en overeenkomst

De klant selecteert de gewenste producten en doorloopt het bestel- en betaalproces via de webshop.

Voordat de bestelling wordt bevestigd, krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.

Wanneer een besteld product door een voorraadfout uitzonderlijk toch niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen we zo snel mogelijk contact op. Reeds betaalde bedragen voor een product dat niet geleverd kan worden, worden terugbetaald.

6. Betaling

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Betalingen via de webshop worden verwerkt via de beschikbare betalingsdienstverleners.

Een bestelling kan worden verwerkt zodra de betaling volgens de gekozen betaalmethode correct werd geregistreerd.

7. Verzending en levering

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt. Verzending gebeurt doorgaans via bpost of een andere geschikte vervoerder.

De toepasselijke verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven.

Voor grote, zware of bijzonder kwetsbare stukken kan een aangepaste verzend- of leveringswijze worden afgesproken.

Producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden.

Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Verzendbeleid.

8. Afhalen in het atelier

Bestellingen kunnen, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, op afspraak worden afgehaald in ons atelier:

Green Gallery
Kesterbeeklaan 58
1651 Lot (Beersel)

Een bezoek of afhaling gebeurt op afspraak.

9. Risico tijdens levering

Bij verkoop aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in principe over op de klant wanneer de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

Wanneer de klant zelf een vervoerder kiest die niet door Green Gallery werd aangeboden, kan het risico overeenkomstig de wettelijke bepalingen eerder overgaan.

10. Controle bij ontvangst en transportschade

We vragen om de bestelling na ontvangst te controleren.

Is een product beschadigd aangekomen of werd een verkeerd product geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@greengallery.be.

Stuur indien mogelijk foto's mee van het product, de verpakking en eventuele zichtbare transportschade. Dit helpt ons om het probleem snel te beoordelen en, indien nodig, met de vervoerder op te nemen.

Deze praktische meldingsvraag doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

11. Herroepingsrecht bij online aankopen

Consumenten beschikken bij een online aankoop in principe over een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

De consument hoeft geen reden op te geven om van dit recht gebruik te maken.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Green Gallery binnen de wettelijke termijn duidelijk meedelen dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

Dit kan via:

info@greengallery.be

Na de melding moet het product binnen de wettelijk voorziene termijn worden teruggestuurd.

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.

Meer informatie over retourzendingen, terugbetalingen en het modelformulier voor herroeping staat in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing wanneer een wettelijke uitzondering geldt.

Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of die duidelijk voor een bepaalde persoon zijn gepersonaliseerd.

Wanneer een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor een bepaald product van toepassing is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

13. Retourzending en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product.

De consument mag het product bekijken en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk en hierdoor in waarde is verminderd, kan de consument aansprakelijk zijn voor die waardevermindering.

Omdat veel fossielen, mineralen en natuurlijke creaties kwetsbaar zijn, moeten retourzendingen zorgvuldig worden verpakt.

14. Terugbetaling na herroeping

Wanneer een consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, wordt de terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de wettelijke regels en ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Green Gallery mag wachten met de terugbetaling totdat de goederen zijn teruggekregen of totdat de consument aantoont dat de goederen zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst valt.

De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

15. Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.

Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt deze wettelijke garantie in principe twee jaar. De verkoper kan deze wettelijke garantie niet contractueel beperken.

Wanneer een product bij levering niet overeenstemt met wat werd overeengekomen, beschikt de consument over de wettelijke rechten die verbonden zijn aan een gebrek aan overeenstemming.

De wettelijke garantie heeft betrekking op conformiteitsgebreken en betekent niet dat normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of normale eigenschappen van natuurlijke producten automatisch als gebrek worden beschouwd.

Bij een probleem kan de klant contact opnemen via info@greengallery.be, bij voorkeur met het aankoopbewijs en indien relevant enkele foto's.

16. Natuurlijke producten

Fossielen, mineralen, stenen, hout, planten en andere natuurlijke materialen kunnen natuurlijke variaties, kleine oneffenheden, barstjes, groeisporen, kleurverschillen en andere kenmerken vertonen.

Dergelijke natuurlijke kenmerken maken vaak deel uit van het karakter van het product en vormen op zichzelf geen gebrek wanneer het product overeenstemt met de beschrijving en wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.

Afmetingen en gewichten kunnen licht afwijken wanneer deze niet met absolute precisie kunnen worden gemeten.

17. Tillandsia en andere levende planten

Planten zijn levende producten. Hun vorm, grootte, kleur en ontwikkeling kunnen daarom verschillen en in de loop van de tijd veranderen.

De klant is verantwoordelijk voor een passende verzorging na ontvangst.

Problemen die uitsluitend ontstaan door verkeerde verzorging, ongeschikte temperatuur, vorst, overmatig of onvoldoende water, onvoldoende ventilatie of andere omstandigheden na levering vormen op zichzelf geen gebrek dat aan Green Gallery kan worden toegerekend.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten wanneer een plant bij levering niet conform of beschadigd is.

18. Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, foto's, logo's, grafische elementen en andere eigen content van Green Gallery, is beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming van Green Gallery voor commerciële doeleinden worden gekopieerd, verspreid of gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

19. Persoonsgegevens en cookies

Green Gallery verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid.

Voor cookies en vergelijkbare technologieën gelden de informatie en keuzes die via de website en de cookie-instellingen beschikbaar worden gesteld.

20. Klachten

Heb je een vraag of klacht over een bestelling? Neem dan contact op met:

Green Gallery
Kesterbeeklaan 58
1651 Lot (Beersel)
België
E-mail: info@greengallery.be
Telefoon: 02 361 82 00

We proberen klachten steeds in overleg met de klant op te lossen.

21. Aansprakelijkheid

Green Gallery is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht.

Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke consumentenrechten uit te sluiten of de aansprakelijkheid van Green Gallery te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

22. Overmacht

Wanneer Green Gallery door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren.

Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden de wettelijke en contractuele rechten van de klant gerespecteerd.

23. Wijziging van de algemene voorwaarden

Green Gallery kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen aan de webshop, dienstverlening of wetgeving.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop die bestelling werd geplaatst.

24. Geldigheid van de bepalingen

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dit toelaat.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Green Gallery is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.

Bij een geschil proberen Green Gallery en de klant eerst in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Wanneer geen oplossing wordt gevonden, kan de consument gebruikmaken van de bevoegde gerechtelijke of buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmogelijkheden.

Het vroegere Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform wordt niet meer vermeld, omdat dit platform sinds 20 juli 2025 is stopgezet.